Seu familiar está sob tutela e seu mandante judicial utiliza o software Proxima para gerenciar a medida de proteção. Você está tentando acessar o acompanhamento online via Mon Proxima, mas não consegue encontrar o aplicativo em uma loja. Isso é normal: Mon Proxima não é um aplicativo móvel clássico, e essa confusão muda toda a abordagem.
Mon Proxima é um portal web, não um aplicativo para instalar
Muitas famílias digitam “baixar Mon Proxima” no Google Play ou na App Store. Elas não encontram nada, e com razão. Mon Proxima é um site acessível através de um navegador, no endereço monproxima.fr.
Concretamente, isso significa que não há nenhum arquivo para instalar em um telefone, tablet ou computador. Você abre o Chrome, Firefox ou Safari, digita o endereço e chega à página de login.
Essa distinção tem uma consequência direta na segurança. Como não existe nenhum aplicativo nas lojas, qualquer resultado que lhe ofereça “baixar Mon Proxima” na forma de um arquivo .apk ou .exe é suspeito. O único ponto de entrada confiável continua sendo a URL oficial na barra de endereços do seu navegador.
Para facilitar o acesso no dia a dia, você pode criar um atalho na tela inicial do telefone ou do tablet. No Android, abra monproxima.fr no Chrome, toque no menu (três pontos no canto superior direito) e depois “Adicionar à tela inicial”. No iPhone, abra o Safari, toque no ícone de compartilhamento e depois “Na tela inicial”. O atalho então se parece com um aplicativo, mas simplesmente abre o navegador na página correta.
Se você deseja saber mais sobre o procedimento completo, um guia detalhado explica como baixar o aplicativo Mon Proxima para a tutela passo a passo.
Identificadores Mon Proxima em tutela: é o mandante que dá o acesso
Você encontrou o site, mas não pode criar uma conta por conta própria. Apenas o mandante judicial (MJPM) abre o acesso ao dossiê do maior protegido no Mon Proxima.
O portal Mon Proxima é na verdade a face “família” do software Proxima, utilizado pelos mandantes profissionais e pelos serviços de tutela. É o mandante que decide quais informações são compartilhadas, e é ele quem transmite um identificador e uma senha para a família ou para o próximo habilitado.
O que fazer se você não recebeu identificadores
Entre em contato diretamente com o mandante ou com o serviço de tutela responsável pela medida de proteção. Explique que você deseja consultar o dossiê do seu familiar através do Mon Proxima. O mandante não é obrigado a abrir o acesso a todas as famílias, mas no contexto de uma tutela familiar ou de um acompanhamento compartilhado, o pedido é legítimo e geralmente aceito.
Se o mandante não conhece o Mon Proxima, pode ser que ele utilize outro software de gestão. Mon Proxima está ligado exclusivamente ao software Proxima, editado pela Tutelle Au Quotidien. Outros editores oferecem seus próprios portais familiares.
Decreto de 2025 e conta bancária individualizada: o que o Mon Proxima reflete
Desde 1º de janeiro de 2025, o decreto n° 2024-659 impõe uma conta bancária individualizada para cada medida de proteção. Cada maior protegido deve ter uma conta dedicada em seu nome, mesmo que seu patrimônio seja modesto.
Essa mudança tem um impacto concreto no que você vê no Mon Proxima. O portal exibe as movimentações contábeis importadas do software Proxima. Se o mandante declarou corretamente a conta individualizada, você encontrará os movimentos financeiros classificados e vinculados à medida do seu familiar.
O mesmo decreto reforçou a rastreabilidade das contas de gestão apresentadas ao juiz dos conflitos de proteção. Os mandantes que utilizam o Proxima agora preparam esse controle “em tempo real”: os documentos são classificados à medida que surgem, as movimentações estruturadas automaticamente. Mon Proxima dá à família visibilidade sobre esse dossiê em tempo real, o que nem sempre foi o caso antes dessa reforma.
Proteger a conexão em um dispositivo compartilhado ou em instituição
Seu familiar vive em um EHPAD ou em uma casa de acolhimento, e o acesso à internet é feito a partir de um computador comum ou de um tablet compartilhado. Essa situação levanta questões de segurança simples, mas frequentemente negligenciadas.
Aqui estão as precauções a serem tomadas para proteger a conta Mon Proxima:
- Nunca salvar a senha no navegador de um dispositivo compartilhado. A funcionalidade “lembrar de mim” é prática em casa, mas arriscada em um local coletivo.
- Fechar a sessão após cada consulta clicando em “Sair” e, em seguida, fechar o navegador. Isso evita que outro usuário acesse o dossiê pressionando o botão “voltar”.
- Verificar a URL na barra de endereços antes de inserir os identificadores. O endereço deve começar com monproxima.fr. Qualquer variante (mon-proxima.fr, monproxima-tutela.com) é um sinal de alerta.
- Se o dispositivo for um tablet pessoal do cuidador, ative o bloqueio por código ou impressão digital para adicionar uma camada de proteção física.
Os dados consultados no Mon Proxima (contas, documentos, informações pessoais do maior protegido) estão sob a legislação de proteção dos maiores. Sua confidencialidade não é apenas uma boa prática, é uma obrigação ligada à medida de tutela em si.
Quais informações a família pode consultar no Mon Proxima
O conteúdo acessível depende do que o mandante escolhe compartilhar. Em geral, o portal permite visualizar:
- As movimentações contábeis relacionadas à medida (despesas, receitas, saldos)
- Os documentos digitalizados vinculados ao dossiê (faturas, comprovantes, correspondências)
- As informações administrativas da pessoa protegida
O portal não permite modificar os dados nem realizar operações bancárias. Mon Proxima é uma ferramenta de consulta, não de gestão. O mandante continua sendo o único a inserir, validar e transmitir as informações ao juiz.
Para uma família que acompanha um familiar sob tutela, essa visibilidade muda a relação com o mandante. Em vez de esperar o relatório anual de gestão, você pode acompanhar os movimentos financeiros e fazer perguntas específicas durante suas interações. O acompanhamento se torna contínuo, em coerência com a lógica de controle “em tempo real” introduzida pelo decreto de 2025.
