Su ser querido está bajo tutela y su representante judicial utiliza el software Proxima para gestionar la medida de protección. Está buscando acceder al seguimiento en línea a través de Mon Proxima, pero no puede encontrar la aplicación en ninguna tienda. Es normal: Mon Proxima no es una aplicación móvil clásica, y esta confusión cambia todo el proceso.
Mon Proxima es un portal web, no una aplicación para instalar
Muchas familias buscan “descargar Mon Proxima” en Google Play o en la App Store. No encuentran nada, y por una buena razón. Mon Proxima es un sitio web accesible a través de un navegador, en la dirección monproxima.fr.
Concretamente, esto significa que no hay ningún archivo que instalar en un teléfono, una tableta o un ordenador. Abre Chrome, Firefox o Safari, escribe la dirección y llegarás a la página de inicio de sesión.
Esta distinción tiene una consecuencia directa en la seguridad. Dado que no existe ninguna aplicación en las tiendas, cualquier resultado que te ofrezca “descargar Mon Proxima” en forma de archivo .apk o .exe es sospechoso. El único punto de entrada fiable sigue siendo la URL oficial en la barra de direcciones de tu navegador.
Para facilitar el acceso diario, puedes crear un acceso directo en la pantalla de inicio del teléfono o de la tableta. En Android, abre monproxima.fr en Chrome, toca el menú (tres puntos en la parte superior derecha), luego “Agregar a la pantalla de inicio”. En iPhone, abre Safari, toca el ícono de compartir, luego “En la pantalla de inicio”. El acceso directo se verá como una aplicación, pero simplemente abrirá el navegador en la página correcta.
Si deseas saber más sobre el procedimiento completo, una guía detallada explica cómo descargar la aplicación Mon Proxima para la tutela paso a paso.
Identificadores Mon Proxima en tutela: es el representante quien da el acceso
Has encontrado el sitio, pero no puedes crear una cuenta por ti mismo. Solo el representante judicial (MJPM) abre el acceso al expediente del adulto protegido en Mon Proxima.
El portal Mon Proxima es en realidad la cara “familiar” del software profesional Proxima, utilizado por los representantes profesionales y los servicios de tutela. Es el representante quien decide qué información se comparte, y es él quien transmite un identificador y una contraseña a la familia o al ser querido autorizado.
¿Qué hacer si no has recibido identificadores?
Contacta directamente al representante o al servicio de tutela encargado de la medida de protección. Explica que deseas consultar el expediente de tu ser querido a través de Mon Proxima. El representante no está obligado a abrir el acceso a todas las familias, pero en el marco de una tutela familiar o de un seguimiento compartido, la solicitud es legítima y generalmente aceptada.
Si el representante no conoce Mon Proxima, puede ser que esté utilizando otro software de gestión. Mon Proxima está vinculado exclusivamente al software Proxima, editado por Tutelle Au Quotidien. Otros editores ofrecen sus propios portales familiares.
Decreto de 2025 y cuenta bancaria individualizada: lo que refleja Mon Proxima
Desde el 1 de enero de 2025, el decreto n° 2024-659 impone una cuenta bancaria individualizada para cada medida de protección. Cada adulto protegido debe tener una cuenta dedicada a su nombre, incluso si su patrimonio es modesto.
Este cambio tiene un impacto concreto en lo que ves en Mon Proxima. El portal muestra los asientos contables importados desde el software Proxima. Si el representante ha declarado correctamente la cuenta individualizada, encontrarás los movimientos financieros clasificados y vinculados a la medida de tu ser querido.
El mismo decreto ha reforzado la trazabilidad de las cuentas de gestión presentadas al juez de lo contencioso de la protección. Los representantes que utilizan Proxima ahora preparan este control “en tiempo real”: los documentos se clasifican a medida que se generan, los asientos se estructuran automáticamente. Mon Proxima proporciona a la familia visibilidad sobre este expediente en tiempo real, lo que no siempre era el caso antes de esta reforma.
Asegurar la conexión en un dispositivo compartido o en una institución
Tu ser querido vive en una EHPAD o en una residencia, y el acceso a internet se realiza desde un ordenador compartido o una tableta compartida. Esta situación plantea preguntas de seguridad simples pero a menudo pasadas por alto.
Aquí están las precauciones a tomar para proteger la cuenta Mon Proxima:
- No guardar nunca la contraseña en el navegador de un dispositivo compartido. La función “recordarme” es práctica en casa, pero arriesgada en un lugar colectivo.
- Cerrar la sesión después de cada consulta haciendo clic en “Cerrar sesión”, y luego cerrar el navegador. Esto evita que otro usuario acceda al expediente al presionar el botón “volver”.
- Verificar la URL en la barra de direcciones antes de ingresar los identificadores. La dirección debe comenzar con monproxima.fr. Cualquier variante (mon-proxima.fr, monproxima-tutelle.com) es una señal de alerta.
- Si el dispositivo es una tableta personal del cuidador, activar el bloqueo por código o huella dactilar para añadir una capa de protección física.
Los datos consultados en Mon Proxima (cuentas, documentos, información personal del adulto protegido) están sujetos al marco jurídico de la protección de adultos. Su confidencialidad no es solo una buena práctica, es una obligación vinculada a la medida de tutela misma.
Qué información puede consultar la familia en Mon Proxima
El contenido accesible depende de lo que el representante elija compartir. En general, el portal permite visualizar:
- Los asientos contables relacionados con la medida (gastos, ingresos, saldos)
- Los documentos digitalizados vinculados al expediente (facturas, justificantes, cartas)
- La información administrativa de la persona protegida
El portal no permite modificar los datos ni realizar operaciones bancarias. Mon Proxima es una herramienta de consulta, no de gestión. El representante sigue siendo el único que ingresa, valida y transmite la información al juez.
Para una familia que acompaña a un ser querido bajo tutela, esta visibilidad cambia la relación con el representante. En lugar de esperar el informe anual de gestión, puedes seguir los movimientos financieros y hacer preguntas precisas durante tus intercambios. El seguimiento se vuelve continuo, en coherencia con la lógica de control “en tiempo real” introducida por el decreto de 2025.
