Pedido feito numa terça-feira à noite, mesmo hambúrguer, mesmo endereço: o total exibido no Uber Eats e no Deliveroo difere em mais de dois euros. Essa discrepância é percebida em cada teste, e quase nunca vem do preço do prato em si. Para entender qual plataforma de entrega realmente custa menos, é preciso desmontar a fatura linha por linha e, em seguida, observar o que as assinaturas mudam a longo prazo.
Taxas de serviço no Uber Eats e Deliveroo: a linha que encarece a conta
A maioria das comparações se concentra nas taxas de entrega. O verdadeiro item variável é a linha “taxa de serviço”, calculada em porcentagem do pedido. No Uber Eats, essa porcentagem varia de acordo com o restaurante, a hora e a distância. No Deliveroo, ela permanece mais estável de um pedido para outro.
Concretamente, em um pedido de tamanho médio, as taxas de serviço podem representar mais do que as taxas de entrega. Tendemos a verificar o valor da corrida do entregador, enquanto é essa comissão sobre o pedido que aumenta a diferença entre os dois aplicativos. Quando se busca comparar Uber Eats e Deliveroo, é esse item que deve ser observado primeiro.
Outro truque comum: as taxas para pedidos pequenos. Ambas as plataformas aplicam um adicional se o pedido estiver abaixo de um limite mínimo. Esse custo adicional transforma um pedido solo (um prato, uma bebida) em um mau negócio em ambos os aplicativos, mas o limite e o valor do adicional nem sempre são idênticos.
Uber One contra Deliveroo Plus: assinaturas e limites de rentabilidade
As duas plataformas oferecem uma assinatura mensal que supostamente reduz a fatura dos usuários regulares. Os mecanismos diferem o suficiente para mudar o veredicto dependendo da frequência de pedidos.
O que cobre o Uber One
A assinatura Uber One custa 5,99 euros por mês (ou 59,99 euros por ano). Ela dá acesso à entrega gratuita na maioria dos restaurantes elegíveis a partir de um certo valor de pedido e, principalmente, a um desconto de cerca de 5% no preço do pedido para as entregas abrangidas.
Esse desconto direto sobre o valor do pedido é o verdadeiro alavancador. A partir do segundo pedido no mês, a assinatura é, na prática, amortizada pelas economias acumuladas (entrega a zero euros mais desconto sobre o total).
O que cobre o Deliveroo Plus
O Deliveroo Plus existe na versão Prata por cerca de 2,99 euros por mês, com entrega gratuita a partir de um limite de pedido. O preço de entrada é mais baixo, mas a assinatura não prevê desconto sobre o preço dos pratos. Economiza-se na entrega, não no pedido.
Um ponto frequentemente ignorado: o Deliveroo Plus é acessível gratuitamente via Amazon Prime. Para os assinantes Prime, a entrega gratuita do Deliveroo está incluída sem custo adicional, o que muda radicalmente o cálculo. Se já somos assinantes Prime, o Deliveroo se torna mecanicamente mais barato que o Uber Eats em pedidos regulares, com pedidos equivalentes.
Qual assinatura para qual perfil
- Pedidos frequentes (três vezes por semana ou mais) com pedidos médios a altos: Uber One leva a melhor graças ao desconto de 5% em cada pedido, que se acumula rapidamente.
- Pedidos ocasionais (uma a duas por semana): Deliveroo Plus Prata, mais barato na assinatura, é suficiente para eliminar as taxas de entrega sem investir seis euros por mês.
- Já assinante Amazon Prime: Deliveroo Plus incluído, sem dúvidas a se fazer, a entrega gratuita é garantida sem gastos adicionais.
Preços dos pratos exibidos: discrepâncias entre plataformas para um mesmo restaurante
Um mesmo restaurante pode exibir preços diferentes no Uber Eats e no Deliveroo. Isso não é um bug. Cada plataforma cobra uma comissão diferente do restaurador, e alguns repassam essa discrepância ao preço do cliente. Um prato a 12 euros na sala pode aparecer a 13,50 euros em um aplicativo e a 14,20 euros no outro.
As respostas variam sobre esse ponto: alguns restauradores mantêm os mesmos preços em todos os lugares, outros aumentam mais na plataforma que cobra a comissão mais alta. Não existe uma regra universal, e o único método confiável continua sendo abrir os dois aplicativos lado a lado para o mesmo restaurante antes de validar.
A diferença de preço nos pratos, somada às taxas de serviço e entrega, pode chegar a vários euros em uma mesma refeição. O total final varia de um pedido para outro, mesmo em restaurante idêntico, porque as promoções pontuais (códigos promocionais, descontos relâmpago) nunca ocorrem ao mesmo tempo nos dois aplicativos.
Cobertura geográfica e escolha de restaurantes na França
Uber Eats reivindica presença em cerca de 350 cidades na França, contra cerca de 200 para o Deliveroo. O catálogo de restaurantes parceiros segue a mesma lógica: Uber Eats lista significativamente mais marcas.
Fora das grandes metrópoles, Deliveroo está frequentemente ausente onde o Uber Eats já está presente. Para um usuário em uma cidade média, a questão do “mais econômico” às vezes nem se coloca: apenas uma das duas plataformas entrega em seu endereço.
Nas áreas onde ambas estão disponíveis, o Deliveroo tende a selecionar mais seus parceiros, com uma proporção maior de restaurantes independentes e de cozinhas chamadas “qualitativas”. O Uber Eats aposta no volume e na diversidade, incluindo cadeias de fast food e dark kitchens.
- Zona urbana densa (Paris, Lyon, Marselha): os dois aplicativos cobrem os mesmos bairros, a escolha é feita com base no preço final.
- Cidade intermediária: verificar primeiro a cobertura do Deliveroo, frequentemente mais restrita.
- Zona periurbana ou pequena cidade: o Uber Eats é geralmente a única opção disponível.
O cálculo do “mais econômico” não pode ser feito em valor absoluto. Uma assinatura do Uber One rentabilizada por três pedidos semanais não serve de nada se o restaurante desejado estiver apenas no Deliveroo. A melhor abordagem continua sendo testar os dois aplicativos em seus restaurantes habituais e comparar os totais reais, não os preços do menu.
Para muitos usuários, alternar entre as duas plataformas de acordo com as promoções do momento continua sendo a estratégia mais rentável.