Bestelling geplaatst op een dinsdagavond, dezelfde burger, hetzelfde adres: het totaal dat wordt weergegeven op Uber Eats en Deliveroo verschilt met meer dan twee euro. Dit verschil zien we bij elke test, en het komt bijna nooit van de prijs van het gerecht zelf. Om te begrijpen welke bezorgplatform echt goedkoper is, moet je de factuur regel voor regel ontleden en vervolgens bekijken wat de abonnementen op lange termijn veranderen.
Servicekosten op Uber Eats en Deliveroo: de regel die de rekening opdrijft
De meeste vergelijkingen richten zich op de bezorgkosten. De echte variabele kosten zijn de regel “servicekosten”, die wordt berekend als percentage van de bestelling. Op Uber Eats fluctueert dit percentage afhankelijk van het restaurant, het tijdstip en de afstand. Op Deliveroo blijft het stabieler van de ene bestelling naar de andere.
Concreet kunnen op een gemiddelde bestelling de servicekosten meer dan de bezorgkosten bedragen. We hebben de neiging om het bedrag van de bezorging van de koerier te controleren, terwijl het deze commissie op de bestelling is die het verschil tussen de twee apps vergroot. Wanneer we Uber Eats en Deliveroo vergelijken, is dit het punt dat we als eerste moeten bekijken.
Een andere veelvoorkomende valkuil: de kosten voor kleine bestellingen. Beide platforms brengen een toeslag in rekening als de bestelling onder een minimumdrempel ligt. Deze extra kosten maken een solo bestelling (een gerecht, een drankje) tot een slechte deal op beide apps, maar de drempel en het bedrag van de toeslag zijn niet altijd identiek.
Uber One versus Deliveroo Plus: abonnementen en rendementsdrempels
Beide platforms bieden een maandabonnement aan dat bedoeld is om de rekening van regelmatige gebruikers te verlagen. De mechanismen verschillen genoeg om het oordeel te laten afhangen van de frequentie van de bestellingen.
Wat Uber One dekt
Het Uber One-abonnement kost 5,99 euro per maand (of 59,99 euro per jaar). Het biedt gratis bezorging op de meeste restaurants die aan een bepaald bestelbedrag voldoen, en vooral een korting van ongeveer 5 % op de prijs van de bestelling voor de betrokken leveringen.
Deze directe korting op het bestelbedrag is de echte hefboom. Vanaf de tweede bestelling in de maand is het abonnement in de praktijk terugverdiend door de cumulatieve besparingen (bezorging voor nul euro plus korting op het totaal).
Wat Deliveroo Plus dekt
Deliveroo Plus is beschikbaar in een Zilver-versie voor ongeveer 2,99 euro per maand, met gratis bezorging vanaf een bestelbedrag. De instapprijs is lager, maar het abonnement biedt geen korting op de prijs van de gerechten. We besparen op de bezorging, niet op de bestelling.
Een vaak genegeerd punt: Deliveroo Plus is gratis toegankelijk via Amazon Prime. Voor Prime-abonnees is de gratis bezorging van Deliveroo inbegrepen zonder extra kosten, wat de berekening radicaal verandert. Als je al Prime-abonnee bent, wordt Deliveroo mechanisch goedkoper dan Uber Eats voor reguliere bestellingen, bij gelijkwaardige bestellingen.
Welk abonnement voor welk profiel
- Frequent bestellingen (drie keer per week of meer) met gemiddelde tot hoge bestellingen: Uber One wint dankzij de korting van 5 % op elke bestelling, die snel oploopt.
- Occasionele bestellingen (één tot twee per week): Deliveroo Plus Zilver, goedkoper in abonnement, is voldoende om de bezorgkosten te elimineren zonder zes euro per maand te investeren.
- Al abonnee van Amazon Prime: Deliveroo Plus inbegrepen, geen vragen te stellen, gratis bezorging is verzekerd zonder extra uitgaven.
Geafficheerde prijzen van gerechten: verschillen tussen platforms voor hetzelfde restaurant
Eenzelfde restaurant kan verschillende prijzen tonen op Uber Eats en Deliveroo. Dit is geen bug. Elk platform rekent een andere commissie aan de restauranthouder, en sommige geven dit verschil door in de prijs voor de klant. Een gerecht van 12 euro in de zaal kan verschijnen als 13,50 euro op de ene app en 14,20 euro op de andere.
De ervaringen verschillen hierover: sommige restauranthouders hanteren overal dezelfde prijzen, terwijl anderen meer rekenen op het platform dat de hoogste commissie vraagt. Er is geen universele regel, en de enige betrouwbare methode blijft om beide apps naast elkaar te openen voor hetzelfde restaurant voordat je bevestigt.
Het prijsverschil op de gerechten, opgeteld bij de service- en bezorgkosten, kan enkele euro’s bedragen voor dezelfde maaltijd. Het eindtotaal varieert van de ene bestelling naar de andere, zelfs bij hetzelfde restaurant, omdat tijdelijke promoties (kortingscodes, flash-kortingen) nooit op hetzelfde moment op beide apps vallen.
Geografische dekking en restaurantkeuze in Frankrijk
Uber Eats claimt een aanwezigheid in ongeveer 350 steden in Frankrijk, tegenover ongeveer 200 voor Deliveroo. De catalogus van partnerrestaurants volgt dezelfde logica: Uber Eats heeft aanzienlijk meer merken in zijn aanbod.
Buiten de grote steden is Deliveroo vaak afwezig waar Uber Eats al aanwezig is. Voor een gebruiker in een middelgrote stad is de vraag naar “de goedkoopste” soms zelfs niet aan de orde: slechts één van de twee platforms levert op zijn adres.
In gebieden waar beide beschikbaar zijn, heeft Deliveroo de neiging om zijn partners meer te selecteren, met een groter aandeel van onafhankelijke restaurants en zogenaamde “kwaliteitskeukens”. Uber Eats richt zich op volume en diversiteit, inclusief fastfoodketens en dark kitchens.
- Dense stedelijke gebieden (Parijs, Lyon, Marseille): beide apps dekken dezelfde wijken, de keuze wordt gemaakt op basis van de uiteindelijke prijs.
- Tussenliggende stad: eerst de dekking van Deliveroo controleren, vaak beperkter.
- Peri-urbane gebieden of kleine steden: Uber Eats is meestal de enige beschikbare optie.
De berekening van “de goedkoopste” kan niet in absolute waarde worden gedaan. Een Uber One-abonnement dat wordt terugverdiend door drie wekelijkse bestellingen is nutteloos als het beoogde restaurant alleen op Deliveroo staat. De beste aanpak blijft om beide apps op je gebruikelijke restaurants te testen en de werkelijke totalen te vergelijken, niet de menuprijzen.
Voor veel gebruikers blijft het afwisselen tussen de twee platforms op basis van de huidige promoties de meest rendabele strategie.